SCNET · Kurumsal BT · Ankara, Türkiye
Otomasyon kararı teknoloji sorusu değil, süreç seçimi sorusudur. Sanal Çekirdek işe hangi adımın ne kadar süre ve ne kadar hata ürettiğini ölçerek başlar; araç bundan sonra gelir.
Kurum içinde en çok konuşulan süreç, çoğu zaman en çok kazandıran süreç değildir. Sıralama sezgiyle değil, geçen süre ve tekrar sayısıyla yapılır.
Aday süreçler dört ölçütle sıralanır: tekrar sıklığı, adım başına geçen süre, hata maliyeti ve kural netliği. Kuralı belirsiz bir süreç otomatikleştirilmez; önce netleştirilir.
En sağlam kurgu, makinenin hazırlayıp insanın onayladığı kurgudur. Hangi kararın insanda kalacağı baştan yazılır; makine öneri üretir, sonuç insanın onayıyla kesinleşir.
Otomasyonun getirisi «şu kadar kişi tasarrufu» ile değil, geçen süre ve hata oranıyla ölçülür. Başlangıç değeri otomasyon başlamadan alınır; aksi hâlde iyileşme iddiası doğrulanamaz.
Otomasyon, bağlı olduğu sistem değiştiğinde sessizce bozulur. Sahiplik, izleme ve değişiklik bildirimi kurulmazsa altı ay sonra kimsenin güvenmediği bir akış kalır.
Ölçümün gösterdiğinden. Genellikle çok tekrarlanan, kuralı net ve hatası pahalı olan süreç ilk sıraya çıkar; bu çoğu zaman en çok konuşulan süreç değildir.
Hedef, tekrarlı adımları almaktır. Kararın insanda kalacağı yerler baştan yazılır; kurgu, insanı denetleyici konuma taşımak üzerine kurulur.
Hayır. Kuralı net süreçlerde klasik otomasyon daha ucuz ve daha öngörülebilirdir. Yapay zekâ, belge okuma veya serbest metin gibi kuralla tarif edilemeyen adımlarda devreye girer.
En çok tekrarlanan üç sürecinizi paylaşın; hangisinin otomasyona değdiğini ölçümle birlikte görelim.
Üç sürecinizi sıralayalımZiyaret sayısı, yönlendiren kaynak ve sayfa başarımı gibi temel ölçümü kendi altyapımızda, Türkiye'de yürütüyoruz; bu ölçüm izne tabi değildir. Form kullanımı ve sayfa içi etkileşim gibi gelişmiş ölçümleri ise yalnızca onayınızla işleriz. Onay vermemeniz sitenin kullanımını etkilemez.
