Belge ve bilgi yoğun süreçler
Poliçe, zeyil, hasar dosyası, eksper raporu ve yazışmaları sınıflandırma, veri çıkarma ve doğrulama adımlarıyla iş akışına bağlarız. Güven skoru düşük sonuçlar insan kontrolüne yönlendirilir.
- Belge sınıflandırma ve alan çıkarma
- Kural ve sistem verisiyle çapraz kontrol
- Eksik belge ve tutarsızlık takibi
- Kaynak gösterimli bilgi asistanı
Hasar ve dolandırıcılık analitiği
Hasar bağlamını poliçe, müşteri, geçmiş dosya, belge ve dış sinyallerle birleştirerek önceliklendirme ve inceleme desteği sağlarız. Model sonucu bağlayıcı karar yerine uzman iş akışına kanıt olarak eklenir.
- Hasar önem ve karmaşıklık tahmini
- Anomali ve ilişki analizi
- Vaka yönlendirme ve inceleme kuyruğu
- Model açıklaması ve sonuç takibi
Acente ve müşteri deneyimi
Teklif, poliçe, yenileme ve hasar durumunu farklı kanallarda tutarlı hale getiririz. AI asistanları ürün ve süreç bilgisini hızlandırabilir; kişisel bilgi ve işlem adımları güçlü kimlik ve yetki kontrolleriyle ayrılır.
- Acente portalı ve API entegrasyonu
- Teklif/poliçe durum görünürlüğü
- Kaynaklı ürün ve teminat bilgisi
- Temsilci destek ve müşteri devri
Dayanıklı çekirdek ve veri yönetişimi
Poliçe ve hasar sistemlerinin entegrasyon, veri kalitesi, süreklilik ve değişiklik riskini görünür kılacak çalışma modeli kurarız. Hassas kişisel veri ve sağlık verisi ayrı sınıf ve erişim kurallarıyla yönetilir.
- Kritik işlem ve entegrasyon izleme
- Veri kalite ve ana veri kontrolleri
- Yedekleme, DR ve siber kurtarma
- Yetki, kayıt ve değişiklik kanıtı