SCNET · Kurumsal BT · Ankara, Türkiye

Sanal Çekirdek

Müşteri stokta gördüğü ürünü alabiliyor mu?

E-ticaretin görünen yüzü vitrindir; sorunlar arkada, sipariş ve stok akışında yaşanır. Sanal Çekirdek entegrasyonu tek gerçek üzerine kurar: stok, fiyat ve sipariş durumu her kanalda aynı olmalıdır.

İptal edilen bir sipariş, hiç verilmemiş siparişten pahalıdır: hem müşteri kaybı hem operasyon maliyeti üretir.

Stok ve fiyat tutarlılığı

Kanal sayısı arttıkça stok görünürlüğü zorlaşır. Rezervasyon mantığı, güncelleme sıklığı ve aşırı satış toleransı baştan tanımlanır; fiyat kuralları tek yerde tutulur.

  • Sepete eklemede stok rezerve edilir
  • Güncelleme sıklığı satış hızına göre belirlenir
  • Aşırı satış toleransı bilinçli seçilir
  • Kampanya fiyatı tüm kanallara aynı anda yansır

Sipariş akışının uçtan uca izlenmesi

Siparişin kanaldan depoya, depodan kargoya yolculuğu tek kimlikle izlenir. Bir adımda takılan sipariş, müşteri sormadan önce görünür olmalıdır.

  • Sipariş tek kimlikle uçtan uca izlenir
  • Takılan sipariş uyarı üretir
  • İade ve değişim aynı akışta yönetilir
  • Müşteri durum bilgisini kendi görebilir

B2B'nin farkı

Kurumsal satış perakendeye benzemez: müşteriye özel fiyat, sözleşmeli koşullar, onay zinciri ve cari limit devreye girer. Aynı altyapıyla çalışsa da kurallar ayrıdır.

  • Müşteriye özel fiyat listesi desteklenir
  • Sipariş onay zinciri alıcı tarafında tanımlanabilir
  • Cari limit ve vade kontrolü sipariş anında yapılır
  • Tekrarlı sipariş şablonları sunulur

Ödeme, iade ve mutabakat

Para akışı, sipariş akışıyla eşleşmezse ay sonunda fark çıkar. Ödeme sağlayıcı kayıtları, sipariş kayıtları ve muhasebe birbiriyle otomatik mutabık hâle getirilir.

  • Ödeme ve sipariş kayıtları otomatik eşleştirilir
  • İade süreci muhasebeye kendiliğinden yansır
  • Eşleşmeyen işlemler yaşlandırma raporuna düşer
  • Kanal bazında mutabakat raporu üretilir

Nasıl çalışırız

  1. Kanalları ve veri sahipliğini çıkarın
  2. Stok ve fiyat için tek gerçeği belirleyin
  3. Sipariş akışını uçtan uca izlenir hâle getirin
  4. B2B kurallarını ayrıca tanımlayın
  5. Mutabakatı otomatikleştirin

Başarı nasıl ölçülür

  • Stok kaynaklı iptal oranı düşüyor
  • Takılan siparişler müşteri sormadan görülüyor
  • Kanallar arası fiyat farkı kalmadı
  • Ay sonu mutabakat farkı azalıyor

Sık sorulan sorular

Mevcut platformumuzu değiştirmeli miyiz?

Çoğu durumda gerekmez. Sorun genellikle platformda değil, platformla arka ofis arasındaki entegrasyondadır; önce o akış ölçülür.

Pazaryerleri de kapsanır mı?

Evet, ancak her pazaryeri kendi kurallarını getirir. Stok ve fiyat tek gerçekten beslenir; pazaryerine özgü kurallar ayrı katmanda ele alınır.

Yüksek trafikli platformlar sayfasıyla ilişkisi ne?

O sayfa altyapının tepe yükü taşımasını anlatır; bu sayfa siparişin doğru akmasını. Kampanya günü ikisi birden gerekir: ayakta kalan ama yanlış stok gösteren bir site de satış kaybettirir.

Stok kaynaklı iptallerinizi ölçelim; entegrasyonun nerede koptuğunu birlikte bulalım.

Stok kaynaklı iptalleri ölçelim