SCNET · Kurumsal BT · Ankara, Türkiye
Çoğu kurumda sohbet, toplantı, telefon ve dosya paylaşımı farklı araçlarda yaşar. Bu sayfa araçları birleştirmeyi değil, çalışanın bir konuyu tek yerde takip edebilmesini konu alır.
Teknik kalite tarafını — ağ hazırlığı, oda tasarımı, ölçüm — Hizmetler'deki Ses ve Görüntü İletişimi sayfasında ele alıyoruz.
Aynı işi yapan iki araç, ekibi ikiye böler. Envanter çıkarılır, hangi aracın hangi iş için resmî olduğu belirlenir ve kalanlar planlı biçimde kapatılır; kapatılmayan araç geri gelir.
İletişim kişiden kişiye değil, konudan konuya kurgulanır. Bir projenin sohbeti, dosyaları ve toplantı notları aynı yerde durursa yeni katılan kişi geçmişi okuyarak devralabilir.
Müşteri ve tedarikçiyle çalışmak, iç iletişimden farklı kurallar gerektirir. Konuk erişimi süreli verilir, paylaşılan alan ayrı tutulur ve iş bittiğinde kapatılır.
Kurulum bitince iş bitmez. Kullanım verisi ekip bazında izlenir; düşük kullanım genellikle eğitim değil, süreç uyumsuzluğu işaretidir ve o ekiple konuşularak çözülür.
Şart değil, ama örtüşmeyi kaldırmak şart. Farklı markalar bir arada çalışabilir; kabul edilemez olan aynı iş için iki resmî araç bulunmasıdır.
Taşınacak veri, saklama yükümlülüğüyle birlikte kararlaştırılır. Her şeyi taşımak yerine, yükümlülük kapsamındakiler arşivlenir; kalanı planlı biçimde kapatılır.
Direnç genellikle sürece uymayan bir kurgunun işaretidir. Düşük kullanan ekiple konuşulur; çoğu zaman sorun aracın kendisi değil, kanal yapısının onların işine uymamasıdır.
Hangi işin hangi araçta yapıldığını birlikte çıkaralım; örtüşmeyi kaldırmakla başlayalım.
Araç örtüşmesini çıkarınZiyaret sayısı, yönlendiren kaynak ve sayfa başarımı gibi temel ölçümü kendi altyapımızda, Türkiye'de yürütüyoruz; bu ölçüm izne tabi değildir. Form kullanımı ve sayfa içi etkileşim gibi gelişmiş ölçümleri ise yalnızca onayınızla işleriz. Onay vermemeniz sitenin kullanımını etkilemez.
